J'ai finalement récupéré mon compte Gmail (et du coup Analytics, Calendar...etc) que je m'étais fait voler il y a près d'un mois ! Pour résumer, après trois échanges de mails bien complets avec l'assistance de Google, ils ne voulaient rien savoir et m'envoyaient constamment des mails tout droit copiés/collés de leur liste de mails types.

En fait la technique, c'était de ne pas envoyer de gentils mails comme je l'ai fait au début, mais plutôt d'essayer de leur faire peur, sans bien sûr devenir agressif ou ridicule. Et 20 jours plus tard (aujourd'hui), j'ai reçu un mail personnel, pas directement copié/collé, me fournissant un lien pour changer mon mot de passe. Si ça peut aider quelqu'un, voici ce que je leur avais écrit :

Bonjour,

Le voleur de mon compte a bien sûr changé la question secrète et l'adresse
e-mail associée, je ne vous contacte pas pour rien !
Je trouve inadmissible que l'usurpation de mon identité par le biais d'un de vos services ne vous dérange pas plus que cela, sous prétexte que vous ne soyez pas responsable de ce vol. (Remarquez que je n'en suis pas non plus responsable, n'ayant jamais communiqué mon mot de passe à qui que ce soit, et ne l'ayant jamais utilisé ailleurs). Je suis un client fidèle qui participe également activement au programme Adsense (avec le compte ***@***.com), et j'estime avoir le droit qu'on se préoccupe un peu de mon problème.

Je peux fournir un grand nombre d'informations prouvant que ce compte (***@gmail.com) m'appartient. Maintenant, si vous n'accédez pas à ma requête, sachez que je ne me priverai pas de parler de cette affaire sur mon blog, sur Twitter, et auprès de tous mes amis blogueurs....

Cordialement,
Godefroy de Compreignac

 
EDIT: Je remercie tout de même beaucoup Google pour m'avoir aidé dans cette affaire, car après tout ils n'y étaient pas obligés. Donc un bon point pour Google !